Advanced
Advanced

Browsing by Author Nguyễn, Thị Ngọc Anh

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:  
Showing results 1 to 20 of 42
  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context.pdf.jpg
  • Article

  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context

    • Authors: Phạm, Thị Liên; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2014)

  • This study used the SERVPERF model as proposed by Cronin &; Taylor, 1992 to assess perceived service quality in a Vietnamese organization, and then studied the relationship between organization's service quality and customer satisfaction. Based on the results of a customer survey, the study identified five components – TA-EM - tangible-empathy factor, RESPONSIVENESS - the willingness or readiness of employees to help customers and provide services, RELIABILITY, ASSURANCE and IMAGE – which explain customer perception of service quality…; Service quality and its relationship with customer satisfaction has received considerable academic and business attention in recent years. But the nat...
  • 4.pdf.jpg
  • Article

  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context

    • Authors: Phạm, Thị Liên; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2014)

  • Service quality and its relationship with customer satisfaction has received considerable academic and business attention in recent years. But the nature of the relationship between these two constructs is not well-explained in the literature. This study used the SERVPERF model as proposed by Cronin & Taylor (1992) to assess perceived service quality in a Vietnamese organization, and then studied the relationship between organization’s service quality and customer satisfaction. Based on the results of a customer survey, the study identified five components - TA-EM (tangible-empathy factor), RESPONSIVENESS (the willingness or readiness of employees to help customers and provide service...
  • Building a Survey Tool to Assess Consumers Perception and Behavior Towards Green Consumption.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzens Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments.
  • TC_02753.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers’ Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers’ perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzen’s Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments
  • TC_02748.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers’ Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers’ perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzen’s Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments.
  • Different Approaches to Establishing University Autonomy in Vietnam .pdf.jpg
  • Article

  • Các cách tiếp cận khác nhau về xác lập quyền tự chủ của đại học ở Việt Nam

    • Authors: Vũ, Cao Đàm; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2019)

  • Trước đây, chúng ta đã quen với cơ chế bao cấp trong tất cả các hoạt động kinh tế - xã hội. Bước vào thời kỳ đổi mới, chúng ta đã nhận thức được rằng cơ chế bao cấp có những tác động tiêu cực đến sự đổi mới các hoạt động xã hội, không khuyến khích sự sáng tạo của các cá nhân và tập thể. Và hiện nay, tính “bao cấp” vẫn còn tồn tại trong văn hóa quản lý trong sản xuất, kinh doanh hay cả trong lĩnh vực đào tạo. Sự thay đổi của nền kinh tế theo định hướng thị trường đã đặt ra đòi hỏi: giao quyền tự chủ để các tổ chức tự chịu trách nhiệm là một việc vô cùng cần thiết. Qua khảo sát các văn bản quy phạm pháp luật của Việt Nam, nhóm nghiên cứu nhận diện có hai cách tiếp cận về tự chủ đại học,...
  • 2. Nguyen Van Khanh 19-31.pdf.jpg
  • Article

  • Chính sách phát triển vùng của Trung Quốc và bài học kinh nghiệm cho vùng Tây Bắc Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Văn Khánh; Đào, Thanh Trường; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2017)

  • Chính sách phát triển vùng hiện đang là một chủ đề nghiên cứu mang tính cấp thiết, thời sự và thu hút được sự chú ý của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Những vấn đề đặt ra hiện nay nhưu sự chênh lệch lớn trong phát triển kinh tế, văn hóa, giáo dục giữa các vùng miền trong cùng một quốc gia đã đặt ra thách thức lớn đối với chính phủ của một số quốc gia. Việt Nam cũng như Trung Quốc không nằm ngoài những vấn đề đó. Thực tiễn này đòi hỏi chính sách vùng cần được hoạch định để tạo nên sự phát triển đồng đều, phát huy được tiềm năng và đẩy mạnh tăng trưởng, phát triển bền vững các vùng khác nhau trên phạm vi quốc gia. Trung Quốc là một đất nước rộng lớn, dân số đông cùng với các ...
  • 05050003555.pdf.jpg
  • Thesis

  • Dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh chuyên toán thông qua Xêmine

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Nguyễn, Đức Huy (2019)

  • Cung cấp một cách rõ ràng, đầy đủ và có hệ thống cơ sở lí luận những vấn đề cơ bản về dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh chuyên Toán thông qua xê mi ne. 2. Trên cơ sở những lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất một quy trình tổ chức xê mi ne chủ đề Hình học tổ hợp theo định hướng dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh. 3. Thực nghiệm sư phạm để kiểm nghiệm tính khả thi và hiệu quả của đề tài. 4. Giải pháp sư phạm đề ra có thể áp dụng với các trường trung học phổ thông chuyên trong cả nước và đáp ứng được yêu cầu nâng cao chất lượng dạy và học môn Toán ở trường trung học phổ thông. Từ những kết quả trên cho phép chúng tôi xác nhận rằng: Giả thuyết khoa học của luận văn là chấ...
  • item.jpg
  • Thesis

  • Giám hộ đối với người chưa thành niên theo pháp luật Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Nguyễn, Thị Phương Châm (2024)

  • Làm rõ các khía cạnh lý luận dành cho chế định giám hộ đối với người chưa thành niên; Phân tích và đánh giá được thực trạng quy định pháp luật về giám hộ đối với người chưa thành niên. Đánh giá thực tiễn thực hiện, áp dụng các quy định điều chỉnh các quan hệ về giám hộ đối với người chưa thành niên phát sinh trong đời sống thực tiễn. Đưa ra các kiến nghị hoàn thiện với các quy định pháp luật về giám hộ đối với người chưa thành niên chưa phù hợp
  • 00050009709.pdf.jpg
  • Thesis

  • Giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài theo pháp luật lao động Việt Nam : Luận văn ThS. Luật: 838010105

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Đào, Thị Hằng (2018)

  • Một là, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài. Trên cơ sở quy định của các nước và các tiêu chuẩn lao động quốc tế của ILO, luận văn đã khái quát thành nội dung của pháp luật giải quyết TCLĐ bằng phương thức hòa giải và trọng tài nhằm tạo cơ sở pháp lý đánh giá thực trạng pháp luật giải quyết TCLĐ bằng hòa giải và trọng tài tại Việt Nam và đưa ra được kiến nghị về vấn đề này Hai là, phân tích và đánh giá đầy đủ và tương đối toàn diện về thực trạng pháp luật giải quyết giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài ở Việt Nam và việc áp dụng các quy định này trên thực tế ra sao? Ba là, ...
  • V_L0_01810.pdf.jpg
  • Thesis

  • Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Ngô, Văn Lương (2008)

  • Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước Việt Nam, phân tích các nhân tố cấu thành và ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam. Trên cơ sở đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, đề xuất một số giải pháp đối với nhà nước: môi trường chính trị-kinh tế xã hội,chính sách kinh tế, cải cách hành chính, nguồn nhân lực, bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp và các giải pháp từ phía doanh nghiệp : năng lực công nghệ, năng lực cạnh tranh, cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh, chất lượng nguồn nhân lực, chiến lược quảng cáo xúc tiến bán hàng, nhằm nâng cao n...
  • 00050002622.pdf.jpg
  • Thesis

  • Nghiên cứu phương pháp làm tăng chất lượng phân lớp câu hỏi trong hệ thống hỏi đáp

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2013)

  • Làm sáng tỏ những nội dung cơ bản trong tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức cách mạng, chủ yếu là đạo đức của đội ngũ cán bộ y tế. Chỉ ra và phân tích một số những vấn đề cơ bản, góp phần phát hiện những yếu tố, điều kiện tác động, chi phối thực trạng đạo đức của đội ngũ cán bộ y tế ở Việt Nam trong những năm gần đây. Đề xuất một số quan điểm cơ bản và luận chứng một số giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục xây dựng đạo đức cho đội ngũ cán bộ y tế ở Việt Nam hiện nay.

    Readership Map

    +
    −
    ABSTRACTS VIEWS

    47252512

    VIEWS & DOWNLOAD

    28841243

    Content Distribution

Browsing by Author Nguyễn, Thị Ngọc Anh

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:  
Showing results 1 to 20 of 42
  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context.pdf.jpg
  • Article

  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context

    • Authors: Phạm, Thị Liên; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2014)

  • This study used the SERVPERF model as proposed by Cronin &; Taylor, 1992 to assess perceived service quality in a Vietnamese organization, and then studied the relationship between organization's service quality and customer satisfaction. Based on the results of a customer survey, the study identified five components – TA-EM - tangible-empathy factor, RESPONSIVENESS - the willingness or readiness of employees to help customers and provide services, RELIABILITY, ASSURANCE and IMAGE – which explain customer perception of service quality…; Service quality and its relationship with customer satisfaction has received considerable academic and business attention in recent years. But the nat...
  • 4.pdf.jpg
  • Article

  • Assessing Customer Satisfaction and Service Quality A Vietnamese Context

    • Authors: Phạm, Thị Liên; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2014)

  • Service quality and its relationship with customer satisfaction has received considerable academic and business attention in recent years. But the nature of the relationship between these two constructs is not well-explained in the literature. This study used the SERVPERF model as proposed by Cronin & Taylor (1992) to assess perceived service quality in a Vietnamese organization, and then studied the relationship between organization’s service quality and customer satisfaction. Based on the results of a customer survey, the study identified five components - TA-EM (tangible-empathy factor), RESPONSIVENESS (the willingness or readiness of employees to help customers and provide service...
  • Building a Survey Tool to Assess Consumers Perception and Behavior Towards Green Consumption.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzens Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments.
  • TC_02753.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers’ Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers’ perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzen’s Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments
  • TC_02748.pdf.jpg
  • Article

  • Building a Survey Tool to Assess Consumers’ Perception and Behavior Towards Green Consumption

    • Authors: Vũ, Anh Dũng; Nguyễn, Thị Ngọc Anh; Nguyễn, Thu Huyền (2013)

  • Studies on green consumption behavior in Vietnam are neither popular nor conducted carefully, especially empirical studies. With the aim of contributing to this research field, this paper adopts a new approach to find out consumers’ perception and behaviors towards green consumption by constructing a survey tool. Based upon the conceptual framework developed as a combination of determinants affecting green consumption found in previous studies and Ajzen’s Theory of planned behavior, a sample questionnaire for survey has been designed and pre-tested. The paper also provides guidelines for question design, trials and adjustments.
  • Different Approaches to Establishing University Autonomy in Vietnam .pdf.jpg
  • Article

  • Các cách tiếp cận khác nhau về xác lập quyền tự chủ của đại học ở Việt Nam

    • Authors: Vũ, Cao Đàm; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2019)

  • Trước đây, chúng ta đã quen với cơ chế bao cấp trong tất cả các hoạt động kinh tế - xã hội. Bước vào thời kỳ đổi mới, chúng ta đã nhận thức được rằng cơ chế bao cấp có những tác động tiêu cực đến sự đổi mới các hoạt động xã hội, không khuyến khích sự sáng tạo của các cá nhân và tập thể. Và hiện nay, tính “bao cấp” vẫn còn tồn tại trong văn hóa quản lý trong sản xuất, kinh doanh hay cả trong lĩnh vực đào tạo. Sự thay đổi của nền kinh tế theo định hướng thị trường đã đặt ra đòi hỏi: giao quyền tự chủ để các tổ chức tự chịu trách nhiệm là một việc vô cùng cần thiết. Qua khảo sát các văn bản quy phạm pháp luật của Việt Nam, nhóm nghiên cứu nhận diện có hai cách tiếp cận về tự chủ đại học,...
  • 2. Nguyen Van Khanh 19-31.pdf.jpg
  • Article

  • Chính sách phát triển vùng của Trung Quốc và bài học kinh nghiệm cho vùng Tây Bắc Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Văn Khánh; Đào, Thanh Trường; Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2017)

  • Chính sách phát triển vùng hiện đang là một chủ đề nghiên cứu mang tính cấp thiết, thời sự và thu hút được sự chú ý của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Những vấn đề đặt ra hiện nay nhưu sự chênh lệch lớn trong phát triển kinh tế, văn hóa, giáo dục giữa các vùng miền trong cùng một quốc gia đã đặt ra thách thức lớn đối với chính phủ của một số quốc gia. Việt Nam cũng như Trung Quốc không nằm ngoài những vấn đề đó. Thực tiễn này đòi hỏi chính sách vùng cần được hoạch định để tạo nên sự phát triển đồng đều, phát huy được tiềm năng và đẩy mạnh tăng trưởng, phát triển bền vững các vùng khác nhau trên phạm vi quốc gia. Trung Quốc là một đất nước rộng lớn, dân số đông cùng với các ...
  • 05050003555.pdf.jpg
  • Thesis

  • Dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh chuyên toán thông qua Xêmine

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Nguyễn, Đức Huy (2019)

  • Cung cấp một cách rõ ràng, đầy đủ và có hệ thống cơ sở lí luận những vấn đề cơ bản về dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh chuyên Toán thông qua xê mi ne. 2. Trên cơ sở những lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất một quy trình tổ chức xê mi ne chủ đề Hình học tổ hợp theo định hướng dạy học tư duy sáng tạo cho học sinh. 3. Thực nghiệm sư phạm để kiểm nghiệm tính khả thi và hiệu quả của đề tài. 4. Giải pháp sư phạm đề ra có thể áp dụng với các trường trung học phổ thông chuyên trong cả nước và đáp ứng được yêu cầu nâng cao chất lượng dạy và học môn Toán ở trường trung học phổ thông. Từ những kết quả trên cho phép chúng tôi xác nhận rằng: Giả thuyết khoa học của luận văn là chấ...
  • item.jpg
  • Thesis

  • Giám hộ đối với người chưa thành niên theo pháp luật Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Nguyễn, Thị Phương Châm (2024)

  • Làm rõ các khía cạnh lý luận dành cho chế định giám hộ đối với người chưa thành niên; Phân tích và đánh giá được thực trạng quy định pháp luật về giám hộ đối với người chưa thành niên. Đánh giá thực tiễn thực hiện, áp dụng các quy định điều chỉnh các quan hệ về giám hộ đối với người chưa thành niên phát sinh trong đời sống thực tiễn. Đưa ra các kiến nghị hoàn thiện với các quy định pháp luật về giám hộ đối với người chưa thành niên chưa phù hợp
  • 00050009709.pdf.jpg
  • Thesis

  • Giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài theo pháp luật lao động Việt Nam : Luận văn ThS. Luật: 838010105

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Đào, Thị Hằng (2018)

  • Một là, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài. Trên cơ sở quy định của các nước và các tiêu chuẩn lao động quốc tế của ILO, luận văn đã khái quát thành nội dung của pháp luật giải quyết TCLĐ bằng phương thức hòa giải và trọng tài nhằm tạo cơ sở pháp lý đánh giá thực trạng pháp luật giải quyết TCLĐ bằng hòa giải và trọng tài tại Việt Nam và đưa ra được kiến nghị về vấn đề này Hai là, phân tích và đánh giá đầy đủ và tương đối toàn diện về thực trạng pháp luật giải quyết giải quyết tranh chấp lao động bằng phương thức hòa giải và trọng tài ở Việt Nam và việc áp dụng các quy định này trên thực tế ra sao? Ba là, ...
  • V_L0_01810.pdf.jpg
  • Thesis

  • Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh;  Advisor: Ngô, Văn Lương (2008)

  • Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước Việt Nam, phân tích các nhân tố cấu thành và ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam. Trên cơ sở đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, đề xuất một số giải pháp đối với nhà nước: môi trường chính trị-kinh tế xã hội,chính sách kinh tế, cải cách hành chính, nguồn nhân lực, bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp và các giải pháp từ phía doanh nghiệp : năng lực công nghệ, năng lực cạnh tranh, cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh, chất lượng nguồn nhân lực, chiến lược quảng cáo xúc tiến bán hàng, nhằm nâng cao n...
  • 00050002622.pdf.jpg
  • Thesis

  • Nghiên cứu phương pháp làm tăng chất lượng phân lớp câu hỏi trong hệ thống hỏi đáp

    • Authors: Nguyễn, Thị Ngọc Anh (2013)

  • Làm sáng tỏ những nội dung cơ bản trong tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức cách mạng, chủ yếu là đạo đức của đội ngũ cán bộ y tế. Chỉ ra và phân tích một số những vấn đề cơ bản, góp phần phát hiện những yếu tố, điều kiện tác động, chi phối thực trạng đạo đức của đội ngũ cán bộ y tế ở Việt Nam trong những năm gần đây. Đề xuất một số quan điểm cơ bản và luận chứng một số giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục xây dựng đạo đức cho đội ngũ cán bộ y tế ở Việt Nam hiện nay.