ThesisAuthors: Tạ, Dương Trà My; Advisor: Đào, Minh Ngọc (2023)
Luận văn nêu cơ sở lý luận về truyền miệng điện tử, ý định đặt dịch vụ lưu trú và các đặc điểm của du lịch nội địa thế hệ Z. Bên cạnh đó, tác giả tiến hành xem xét mối quan hệ giữa truyền miệng điện tử và ý định hành vi của khách hàng du lịch thế hệ Z, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, khách sạn. Thông qua phương pháp nghiên cứu số liệu và khảo sát bằng bảng hỏi, tác giả đánh giá tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định đặt dịch vụ lưu trú của thế hệ Z thông qua các yếu tố: chất lượng eWOM, số lượng eWOM, độ tin cậy eWOM, chuyên môn người cung cấp eWOM,nhận thức sự tương đồng với người cung cấp eWOM, nhận thức tính hữu ích eWOM. Sau khi phân tích hồi quy, có hai yếu tố ghi n... 
