La fidélité des clients est l’un des principaux moteurs de toute entreprise à but lucratif. En mettant en place des programmes de récompenses pour la fidélité, les entreprises visent à améliorer l’expérience client. Dans de nombreux cas, cependant, c’est le contraire qui s’est produit. La mise en œuvre de la blockchain peut faire passer l’expérience client à un niveau supérieur. L’objectif de notre projet consistait à étudier les systèmes de fidélisation actuels pour savoir quels sont les points à améliorer et comment la blockchain pourrait apporter sa contribution. Et à partir de cela, de proposer une solution et implémenter un prototype basé sur cette dernière. . Pour atteindre ces objectifs, nous avons fait des recherches et développer une application décentralisée fonctionnant sur la blockchain ethereum. Comme résultats, nous avons obtenu une architecture résiliente et bien structurée, une application dotant des fonctions assez intéressantes pour faciliter les transactions entre les utilisateurs et le plateforme , un système de paiement et de récompense sécurisés et bien ordonnés. En conclusion, tout cela met en évidence la fa¸con dont la blockchain peut résoudre les problèmes lies aux programmes de fidélisation et offrir une meilleure expérience. Ce document englobe donc toutes les démarches liées au recherche et développement de notre projet.
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La fidélité des clients est l’un des principaux moteurs de toute entreprise à but lucratif. En mettant en place des programmes de récompenses pour la fidélité, les entreprises visent à améliorer l’expérience client. Dans de nombreux cas, cependant, c’est le contraire qui s’est produit. La mise en œuvre de la blockchain peut faire passer l’expérience client à un niveau supérieur. L’objectif de notre projet consistait à étudier les systèmes de fidélisation actuels pour savoir quels sont les points à améliorer et comment la blockchain pourrait apporter sa contribution. Et à partir de cela, de proposer une solution et implémenter un prototype basé sur cette dernière. . Pour atteindre ces objectifs, nous avons fait des recherches et développer une application décentralisée fonctionnant sur la blockchain ethereum. Comme résultats, nous avons obtenu une architecture résiliente et bien structurée, une application dotant des fonctions assez intéressantes pour faciliter les transactions entre les utilisateurs et le plateforme , un système de paiement et de récompense sécurisés et bien ordonnés. En conclusion, tout cela met en évidence la fa¸con dont la blockchain peut résoudre les problèmes lies aux programmes de fidélisation et offrir une meilleure expérience. Ce document englobe donc toutes les démarches liées au recherche et développement de notre projet.
