Hoạt động chăm sóc khách hàng trong một số khách sạn 5 sao tại Nha Trang, Khánh Hòa

Abstract

Du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong đời sống tinh thần của nhiều người và ngày càng trở thành nhu cầu phổ biến đối với xã hội hiện nay. Do vậy, du lịch được coi là ngành kinh tế mũi nhọn của hầu hết các quốc gia trên thế giới. Du lịch góp phần tạo việc làm giúp xóa đói giảm nghèo, tăng nguồn thu để xây dựng cải thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nâng cấp các di sản văn hóa, phát triển kinh tế xã hội. Thông qua hoạt động du lịch giúp các nước giao lưu văn hóa và tăng cường hiểu biết lẫn nhau giữa các khu vực, các quốc gia, góp phần bảo vệ và giữ gìn hòa bình thế giới.